Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Ono MAC Kozmetik, İstanbul / Türkiye — destek@onomac.com
Alıcı: Sipariş formundaki kişi — siteye üye/giriş yapan kullanıcı.

2. Konu & Ürün

Alıcının onamac.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi. Ürün adı, adedi, birim fiyatı, toplam tutar ve kargo ücreti sipariş özetinde ve e-postada yer alır.

3. Fiyat & Ödeme

• Fiyatlar TL, KDV dahil. Kargo: 500₺ üzeri ücretsiz.
• Ödeme: iyzico altyapısı (şu an demo — gerçek tahsilat kapalı, canlıda kart/PayTR/iyzico).
• Yanlış fiyat / stokta Satıcı siparişi iptal edip tutarı iade eder.

4. Teslimat

• Kargo: Yurtiçi Kargo, takip no SMS/e-posta ile.
• Süre: 1–3 iş günü (yoğun dönemde 5 güne kadar).
• Teslimde Alıcı kimliği istenebilir. Kargo hasarında tutanak tutulmalı.

5. Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. İstisnalar: açılmış kozmetik/hijyen, kişiye özel ürün. Cayma bildirimi destek@onomac.com veya İade Formu ile. Ürün kargo ile iade edilir, kargo ücreti Alıcı’ya aittir (ayıplı hariç). Bedel 14 gün içinde iade edilir.

6. Ayıplı Mal

Ayıplı üründe Alıcı: iade, değişim, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım isteyebilir. İade kargo Satıcı’ya aittir.

7. Uyuşmazlık

Tüketici Hakem Heyeti (il/ilçe, parasal sınırlar) ve Tüketici Mahkemesi (İstanbul Çağlayan) yetkilidir. e-Devlet üzerinden başvuru yapılabilir.

8. Yürürlük

Sipariş onayı ile yürürlüğe girer, sipariş tamamlanana kadar geçerlidir. Elektronik kayıtlar delildir (HMK 193).